Ho riscontato spesso problemi con l'app CIEid che una volta installata non funziona correttamente e dopo un primo utilizzo i dati inseriti vengono richiesti di nuovo come se non salvati nell'applicazione.
Il problema te lo posso risolvere io, chiamami al 329 2313801
se sai fare vai nei permessi / autorizzazioni delle impostazioni del tuo telefono (se android) ed aggiungi il permesso che di solito si chiama "telefono" oltre a quelli alla fotocamera e notifiche.
altra impostazione da autorizzare è l'nfc near field communication che se presente nel telefono è fondamentale per l'attivazione cieid del livello 3 di sicurezza, questo ti blocca le tue password e codici evitando ogni scadenza di data.